Kundenservice

Meist gestellte Fragen

Ist eine der folgenden Fragen deine…

Wie kann ich eine Retoure veranlassen?

  1. Fülle das Rücksendeformular aus, das du hier herunterladen kannst.
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)*Ohrringe müssen in einer kleinen Box, mind. 2cm hoch, versendet werden, so wird der Endstecker vor dem verbiegen geschützt.
  3. Sende das Paket  an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wir übernehmen keine Haftung für nicht angekommene Pakete.

Wenn Sie eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschen, geben Sie diese in einem Wort im Anhang Ihrer Sendung an. Personalisierte oder getragene Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden.

Wann sind eure nächsten Verkäufe?

Aufgrund von COVID-19 sind bis Ende August keine Events vorgesehen. Wir sind jedoch dankbar für jede Unterstützung.

Du hast 7 Kalendertage Zeit, um ein Schmuckstück, welches du im Onlineshop gekauft hast zurückzugeben.

Die Schmuckstücke werden dann ersetzt oder du bekommst einen Gutschein für den Onlineshop.

Personalisierte oder getragene Schmuckstücke können nicht zurückgenommen werden.

  1. Fülle das Rücksendeformular aus, das du hier herunterladen kannst
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail) *Ohrringe müssen in einer kleinen Box, mind. 2cm hoch, versendet werden, so wird der Endstecker vor dem Verbiegen geschützt.
  3. Sende das Paket  an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wir übernehmen keine Haftung für nicht angekommene Pakete. Wenn Sie eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschen, geben Sie diese in einem Wort im Anhang Ihrer Sendung an. Personalisierte oder getragene Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden.

Du hast 1 Monat Zeit, um ein Schmuckstück (nicht getragen oder personalisiert) welches du an einem der POPUP‘s gekauft hast zurückzugeben. Die Schmuckstücke werden nur ersetzt oder als Gutschein für den Onlineshop ausgestellt.

– Keine Rückerstattung –

Die Rückgabe kann an einem unseren nächsten POPUP‘s getätigt werden.

Pop Up

Die Rücksendung dauert ca. 10 Werktage.

Bei TREND.ME wird jedes Packet einzeln geöffnet, dies beansprucht Zeit und Sorgfalt. Sobald dein Schmuckstück bei uns erfasst ist, wirst du per Mail benachrichtigt.

Logge dich bei deinem Kundenkonto ein, um alle Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten.

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Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wenn dein Schmuck nicht geeignet* ist, hast du 7 Kalendertage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben.

Angepasster oder getragenen Schmuck kann nicht zurückgegeben werden.

*Nur bei unpassenden Grössen umtauschbar

Falls die Lieferzeiten ungewöhnlich lang sind, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns für dich um die Verfolgung des Paketes kümmern.

Bitte bedenke die Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Wir entschuldigen uns für das Missgeschick und tun alles dafür um euch gerecht zu werden.

Sende uns eine Nachricht, um es uns mitzuteilen.

Nachricht senden

Auf unsere Schmuckstücke gibt es ab dem Bestelldatum ein Jahr Garantie. Dabei erstreckt sich die Garantie nicht auf:

  • normale Abnutzung
  • unsachgemässe Handhabung
  • absichtliche Änderungen
  • fahrlässige Beschädigung

Wir bieten bei uns in der Werkstatt nur kostenlose Reparaturen an, wenn der unter unsere einjährige Garantie fällt. Um von einer kostenlosen Reparatur zu profitieren, muss die Bestellbestätigung beigelegt werden.

  1. Fülle das Rücksendeformular aus, das du hier herunterladen kannst.
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket  an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wir übernehmen keine Haftung für nicht angekommene Pakete.

Wenn du eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschst, gib diese in einem Wort im Anhang deiner Sendung an. Personalisierte oder getragene Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden.

Die Reparatur wird bei uns in der Werkstatt nach dem Fachwissen unseres Personals durchgeführt.

Die Reparatur kann je nach Umfang des Problems bis zu einem Monat betragen.

Wir werden alles dafür tun dein Lieblings-Schmuckstück so rasch als möglich wieder nach Hause zu senden.

Wir werden dich über die erfolgreiche Reparatur benachrichtigen und senden dir dein Schmuckstück per Post zurück.

  1. Fülle das deiner Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. (falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, Lade es hier herunter und sende es komplett ausgefüllt inkl. Garantieschein zurück)
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket A+ (verfolgbar) an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wenn du eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschst, gebe dies in einem Wort im Anhang deiner Sendungen an.

Unsere Schmuckstücke sind aus vergoldetem respektive versilbertem Messing. Unsere Natursteine werden sorgfältig ausgesucht und können leicht in der Farbe variieren. Für eine lange Lebensdauer deiner Lieblings-Schmuckstücke empfehlen wir dir folgende Tipps.

Standardlieferung: 2-3 Werktage

Zurzeit liefern wir ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein, sind aber bemüht unsere Lieferzonen in die EU zu expandieren.

Um deine Bestellung zu verfolgen öffne deine Bestätigungs-E-Mail.

Falls die Lieferzeiten ungewöhnlich lang sind, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns für dich um die Verfolgung des Paketes kümmern.

Bitte bedenke die Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Wir sind in voller Planung unserer ersten Boutique in Rapperswil-Jona zu eröffnen.
Mehr Infos gibts auf www.instagramm.com/trendme.ch

Wir sind mit unseren POPUP‘s Regelmässig in deiner Nähe.

Wann wir Wo sind entdeckst du hier.

Pop Up

Unsere vergoldeten Messingschmuckstücke gewähren dir einen leidenschaftlichen Lebensstil und sind super geeignet um dein ständiger Begleiter zu sein. Auch wenn die Schmuckstücke dich lange begleiten können, vermeide den Kontakt mit Wasser, Kosmetik und Chemikalien soweit wie möglich.

Bitte beachte das unsere Schmuckstücke aus versilbertem Messing aufgrund des weichen Silbers anfälliger auf Verfärbungen sind. Der Kontakt mit Wasser, Kosmetik, Chemikalien und Parfum ist komplett zu vermeiden.

Bitte bedenke auch unserem Schmuck Ruhezeit zu geben und es zum schlafen auszuziehen. In unseren Boxen oder „Leinenbags“ sind deine Schmuckstücke vor Licht, Feuchtigkeit und verheddern geschützt. Ob während dem Schlaf oder auf Reisen. Falls deine Schmuckstücke etwas patiniert sind, kannst du es ganz einfach mit einem trockenen, weichen Tuch polieren.

Unsere Schmuckstücke sind aus vergoldetem, respektive versilbertem Messing. Aufgrund der natürlichen Herkunft unserer Steine sind Farbvariationen von hell bis dunkel, sowie von satt bis transparent möglich. Für eine lange Lebensdauer deiner Lieblingsschmuckstücke empfehlen wir dir die Pflegehinweise zu beachten.