Kundenservice

Meist gestellte Fragen

Ist eine der folgenden Fragen deine…

Wie kann ich eine Retoure veranlassen?

  1. Fülle das deiner Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. (falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, Lade es hier herunter und sende es komplett ausgefüllt inkl. Garantieschein zurück)
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket A+ (verfolgbar) an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen.

Wenn Sie eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschen, geben Sie diese in einem Wort im Anhang Ihrer Sendung an. Personalisierte oder getragene Schmukstücke können nicht zurückgegeben werden.

Bitte bedenken Sie, dass die Garantie nur erstattet werden kann, wenn der kleine Garantieschein mitgereicht wird.

Wann sind eure nächsten Verkäufe?

Wir sind mit unserem POP UP‘S Regelmässig in deiner Nähe. Wann wir Wo sind entdeckst du HIER.

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 15 Werktagen nach der Registrierung deiner Anfrage. Diese geschieht direkt auf der Karte, mit der der Kauf getätigt wurde.

Wenn du es vorziehst, eine Rückerstattung per Geschenkgutschein zu erhalten, zögere nicht, dies in deinem Rücksendung beigefügten Formular anzugeben.

Personalisierte oder getragene Schmuckstücke können nicht zurückgenommen werden.

  1. Fülle das deiner Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. (falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, Lade es hier herunter und sende es komplett ausgefüllt inkl. Garantieschein zurück)
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket A+ (verfolgbar) an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wenn du eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschst, gebe dies in einem Wort im Anhang deiner Sendungen an.

Du hast 1 Monat Zeit, um ein Schmuckstück (nicht getragen oder personalisiert) welches du an einem der POPUP‘s gekauft hast zurückzugeben. Die Schmuckstücke werden nur Ersetzt oder als Gutschein für den Onlineshop ausgestellt.

– Keine Rückerstattung –

Die Rückgabe kann an einem unseren nächsten POPUP‘s getätigt werden.

Pop Up

Die Rücksendung dauert ca. 10 Werktage.

Bei TREND.ME wird jedes Packet einzeln geöffnet, dies beansprucht Zeit und Sorgfalt. Sobald dein Schmuckstück bei uns erfasst ist, wirst du per Mail benachrichtigt.

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Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wenn dein Schmuck nicht geeignet* ist, hast du 7 Kalendertage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben.

Angepasster oder getragenen Schmuck kann nicht zurückgegeben werden.

*Nur bei unpassenden Grössen umtauschbar

Um deine Bestellung zu verfolgen öffne deine Bestätigungs-E-Mail.

Falls die Lieferzeiten ungewöhnlich lang sind, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns für dich um die Verfolgung des Paketes kümmern.

Bitte bedenke die Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Wir entschuldigen uns für das Missgeschick und tun alles dafür um euch gerecht zu werden.

Sende uns eine Nachricht, um es uns mitzuteilen.

Nachricht senden

Auf unsere Schmuckstücke gibt es ab dem Bestelldatum ein Jahr Garantie. Dabei erstreckt sich die Garantie nicht auf:

  • normale Abnutzung
  • unsachgemässe Handhabung
  • absichtliche Änderungen
  • fahrlässige Beschädigung

Wir bieten bei uns in der Werkstatt nur kostenlose Reparaturen an, wenn der unter unsere einjährige Garantie fällt. Um von einer kostenlosen Reparatur zu profitieren, muss zwingend der Garantieschein vorgelegt werden

  1. Fülle das deiner Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. (falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, Lade es hier herunter und sende es komplett ausgefüllt inkl. Garantieschein zurück)
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket A+ (verfolgbar) an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen.

Die Reparatur wird bei uns in der Werkstatt nach dem Fachwissen unseres Personals durchgeführt.

Die Reparatur kann je nach Umfang des Problems bis zu einem Monat betragen.

Wir werden alles dafür tun dein Lieblings-Schmuckstück so rasch als möglich wieder nach Hause zu senden.

Wir werden dich über die erfolgreiche Reparatur Benachrichtigen und senden dir dein Schmuckstück per Post zurück.

  1. Fülle das deiner Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. (falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, Lade es hier herunter und sende es komplett ausgefüllt inkl. Garantieschein zurück)
  2. Lege den Artikel und den Lieferschein in eine sichere Verpackung. (Lieferschein im Bestätigungsmail)
  3. Sende das Paket A+ (verfolgbar) an TREND.ME, Quartierstrasse 9, 8867 Niederurnen. Wenn du eine Rückerstattung pro Geschenkgutschein (einschliesslich kostenlosem Versand) wünschst, gebe dies in einem Wort im Anhang deiner Sendungen an.

Unsere Schmuckstücke sind aus vergoldetem respektive versilbertem Messing. Unsere Natursteine werden sorgfältig ausgesucht und können leicht in der Farbe variieren. Für eine lange Lebensdauer deiner Lieblings-Schmuckstücke empfehlen wir dir folgende Tipps.

Standardlieferung: 2-3 Werktage

Zurzeit liefern wir ausschliesslich in die Schweiz, sind aber bemüht unsere Lieferzonen in die EU zu expandieren.

Um deine Bestellung zu verfolgen öffne deine Bestätigungs-E-Mail.

Falls die Lieferzeiten ungewöhnlich lang sind, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns für dich um die Verfolgung des Paketes kümmern.

Bitte bedenke die Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Wir sind in voller Planung unserer ersten Boutique in Rapperswil-Jona zu eröffnen.
Mehr Infos gibts auf www.instagramm.com/trendme.ch

Wir sind mit unseren POPUP‘s Regelmässig in deiner Nähe.

Wann wir Wo sind entdeckst du hier.

Pop Up

TREND.ME Schmuck gewährt einen Intensiven Lebensstil und ist super geeignet um dein ständiger Begleiter zu sein. Auch wenn die Schmuckstücke Dich möglichst lange begleiten können, vermeide den Kontakt mit Wasser, Kosmetik, Chemikalien und Parfüm so weit wie möglich. Ziehe daher den Schmuck erst nach deiner Schönheitsbehandlungen an.

Bitte bedenke auch unserem Schmuck Ruhezeit zu geben und es zum schlafen auszuziehen. In unseren Boxen oder „Leinenbags“ sind deine Schmuckstücke vor Licht und Feuchtigkeit und verheddern geschützt. Ob während dem Schlaf oder auf Reisen. Falls deine Schmuckstücke etwas patiniert sind, kannst Du es ganz einfach mit einem trockenen, weichen Tuch polieren.

Unsere Schmuckstücke sind aus vergoldetem respektive versilbertem Messing. Unsere Natursteine werden sorgfältig ausgesucht und können leicht in der Farbe variieren. Für eine lange Lebensdauer deiner Lieblings-Schmuckstücke empfehlen wir dir folgende Tipps.